ナレッジ管理ツール「ナレカン」にログインできません

ナレッジ管理ツール「ナレカン」にうまくログインできない場合は、下記の方法をご確認ください。

❚１ パスワードリセット手続

こちらの「パスワードリセット画面」より、パスワードリセット手続をしてください。

❚２ パスワードリセットに成功した場合

ご入力いただいたメールアドレス宛に、パスワードリセットのご案内メールをお送りしています。

お送りしたメール内容に従って、パスワードをリセットし、再度ログインをお願いします。

❚３ パスワードリセットに成功しなかった場合

パスワードリセットに成功しなかった場合、下記の原因が考えられます。

お手数ですが、下記ご確認の上、再度お試しください。

①メールアドレスに全角文字が入ってしまっている（例：「ｓ[email protected]」）

半角文字での入力をお願いします。

②メールアドレスの前後に空白スペースが入っている（例：「 [email protected]」や「[email protected] 」）

空白スペースを削除した上で入力をお願いします。

③入力しているメールアドレスが登録されていない

ナレカンに登録したメールアドレスに間違いがないか、改めて確認してください。

間違いがない場合、チームの管理者によってチームから削除された可能性があります。

その場合、所属していたチームの管理者の方に状況を確認することで原因が判明する場合があります。

❚４ 上記で解決しない場合

こちらよりサポートデスクにご連絡ください。

その場合、上記を既にお試しになっている旨を記載いただくと、よりスムーズにご対応できます。